Zaščita kupca

Varno plačevanje

Sprejemamo kartice Visa, Mastercard, American Express in PayPal. Plačila varno obdelujeta Stripe in PayPal; nikoli ne vidimo celotnih številk vaših kartic.

Če vaše naročilo ne prispe

Vsa naročila se odpremijo s sledenjem prek storitve Cainiao Standard. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje. Prijavljeni uporabniki lahko svoja naročila pregledajo tudi pod Račun > Naročila.

Če vaše naročilo do konca predvidenega roka dostave, prikazanega ob zaključku nakupa, ne prispe, nas kontaktirajte. Izdelek bomo ponovno poslali ali vam vrnili celoten znesek.

Če izdelek ni tak, kot je opisan

Če prejmete okvarjen, poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte s številko naročila in fotografijami. Izdelek bomo zamenjali ali vam vrnili denar. Odobrene vračila denarja obdelamo v roku 3 delovnih dni.

Vračila zaradi spremembe mnenja

Neuporabljene izdelke v originalni embalaži lahko vrnete v 14 dneh od dostave. Stroške povratne pošiljke krije kupec, naslov za vračilo pa je lahko v tujini.

Vaše potrošniške pravice

Potrošniške garancije v skladu z avstralsko zakonodajo o varstvu potrošnikov (Australian Consumer Law) in vašo lokalno potrošniško zakonodajo vedno veljajo.

Kontaktirajte nas

Za morebitne težave nam pišite na [email protected] ali uporabite kontaktni obrazec na /contact. Prosimo, navedite številko svojega naročila. Na odgovore običajno čakate največ 1 delovni dan.