Politika pošiljanja in dostave

Stroški pošiljanja in časi dostave

Stroški pošiljanja se izračunajo ob zaključku nakupa na podlagi velikosti in teže paketa ter države namena. Predvideni čas dostave in skupni stroški pošiljanja so prikazani pred plačilom. Prodajamo samo v države, navedene ob zaključku nakupa.

Naročila zapakira naš partner za izpolnjevanje naročil in jih odpošlje prek sledljive mednarodne pošte (Cainiao Standard). Večina naročil prispe v 2–5 tednih, odvisno od namembnega kraja. Ko je vaše naročilo odposlano, vam po e-pošti pošljemo številko za sledenje.

Sledenje naročilu

Paket lahko sledite s številko za sledenje, ki jo prejmete v e-poštnem sporočilu o pošiljki, na spletni strani prevoznika. Če ste prijavljeni, lahko stanje naročila pregledate tudi pod Račun > Naročila.

Če vaše naročilo ni prispelo do konca predvidenega obdobja dostave, nas kontaktirajte. Izdelek bomo ponovno poslali ali pa vam povrnili celotno kupnino.

Vračila in zamenjave

Vračila zaradi premisleka sprejemamo v 14 dneh od dostave za neuporabljene izdelke v originalni embalaži. Kupec krije stroške povratne pošiljke, naslov za vračilo pa je lahko v tujini.

Če prejmete okvarjen, poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte s številko naročila in fotografijami. Dogovorili se bomo za vračilo kupnine ali zamenjavo. Odobrena vračila kupnine obdelamo v 3 delovnih dneh.

Vaše pravice po avstralski zakonodaji o varstvu potrošnikov (Australian Consumer Law) in lokalni zakonodaji o varstvu potrošnikov vedno veljajo.

Davki in carine

Cene so prikazane v vaši valuti. Za Avstralijo, Novo Zelandijo, Združeno kraljestvo, EU, Švico, Norveško, Singapur, Japonsko, Korejo in druga določena območja je GST/DDV vključen v ceno. V Kanadi se GST/HST doda ob zaključku nakupa. Za druge namembne kraje morebitne uvozne dajatve ali davke zaračuna namembna država ob dostavi.

Kontaktirajte nas

Za vprašanja glede pošiljanja ali vračil nam pišite na [email protected] ali uporabite kontaktni obrazec na /contact. V sporočilo vključite številko svojega naročila. Običajno odgovorimo v 1 delovnem dnevu.